Köpvillkor och användarvillkor
1. Tjänst och leverantör
Tivi Nordic (”vi”, ”oss”) tillhandahåller en digital prenumerationstjänst för strömmat innehåll enligt den omfattning och de specifikationer som framgår på tivinordic.com vid köptillfället (antal kanaler, VOD-bibliotek, enhetsstöd m.m.). Tjänsten levereras digitalt via aktiveringsuppgifter och/eller instruktioner till den e-postadress eller kontaktkanal du anger.
2. Beställning och avtal
Ett avtal träffas när du fullföljer betalning och vi bekräftar mottagandet eller aktiverar ditt åtkomst. Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta uppenbart felaktiga order (t.ex. tekniska fel som ger orimligt lågt pris) och återbetala beloppet om betalning redan skett.
3. Betalning och valuta
Priser anges på webbplatsen i angiven valuta (t.ex. EUR eller GBP). Betalningsmetoder och eventuella avgifter framgår i kassan. All skatt eller avgift som lag kräver tillkommer enligt gällande regler på din marknad.
4. Innehåll och tillgänglighet
Utbudet av kanaler, VOD och teknisk kvalitet (inklusive upplösning) kan variera över tid beroende på rättigheter, leverantörer och tekniska förutsättningar. Vi strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte oavbruten drift eller att viss enskild kanal eller titel alltid finns tillgänglig. Tillgång kan påverkas av din internetanslutning, enhet och tredjepartsappar som du använder för uppspelning.
5. Användarkonto och säkerhet
Du ansvarar för att dina inloggningsuppgifter och accesslänkar hålls konfidentiella och inte delas på ett sätt som överstiger vad som är tillåtet enligt din valda plan (t.ex. antal samtidiga sessioner om så anges). Du ska utan dröjsmål meddela oss om misstanke om obehörig användning.
6. Acceptabel användning
Du får inte använda tjänsten i strid med lag, dessa villkor eller på ett sätt som skadar vår infrastruktur eller andra användare. Detta inkluderar bland annat otillåten vidaredistribution, omvänd ingenjörsarbete i strid med lag eller automatiserad skrapning i stor skala.
7. Immateriella rättigheter
Innehåll som tillhandahålls via tjänsten tillhör respektive rättighetsinnehavare. Köpet ger dig endast rätt att använda tjänsten för privat, icke-kommersiellt strömmande i enlighet med dessa villkor. Du förvärvar ingen äganderätt till innehållet.
8. Reklamationsrätt och garantier
Fel som beror på vår leverans av åtkomst eller vår tjänst ska anmälas till oss utan onödigt dröjsmål så att vi får möjlighet att avhjälpa felet. Vid varaktigt väsentligt avtalsbrott har du, enligt konsumentköplagen och distansavtalslagen där det är tillämpligt, rätt till avhjälpande, omleverans eller i förekommande fall prisavdrag eller hävning efter reglerna där.
9. Ansvarsbegränsning
I den utsträckning som följer av tvingande lag ansvarar vi inte för indirekta skador (t.ex. utebliven vinst eller förlorad data) utöver vad som följer av lag. Vårt samlade ansvar gentemot dig som konsument för tjänsten begränsas i regel till det belopp du betalat för den aktuella abonnemangsperioden, om inte annat följer av tvingande konsumentlagstiftning.
10. Force majeure
Vi ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra skyldigheter som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll (t.ex. extremt väder, krig, omfattande cyberangrepp, leverantörers avbrott), under förutsättning att vi utan onödigt dröjsmål informerar dig i möjlig mån.
11. Uppsägning och avslut av konto
Prenumerationen gäller för den betalda perioden om inget annat anges. Villkor för återkommande fakturering, om så erbjuds, framgår vid köptillfället. Vi kan suspendera eller avsluta åtkomst vid allvarligt avtalsbrott (t.ex. missbruk eller delning som strider mot villkoren), med föregående meddelande när det är möjligt.
12. Ändringar av villkor och tjänst
Vi kan uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via webbplatsen eller e-post i förväg när det är praktiskt. Fortsatt användning efter ikraftträdande kan utgöra godkännande om vi informerat därom; för löpande prenumeration gäller särskilda regler enligt lag vid otillbörliga ändringar.
13. Tillämplig lag och tvister
Tvister ska i första hand lösas genom kontakt med vår kundtjänst. Som konsument har du rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller motsvarande instans i ditt land, samt att använda EU-kommissionens plattform för onlinetvistlösning om den är tillgänglig för vår verksamhet.
14. Kontakt
För frågor om dessa villkor, använd kontaktuppgifter som anges på tivinordic.com (e-post eller meddelandekanaler).