Integritetspolicy
1. Personuppgiftsansvarig
Den juridiska enhet som bestämmer syften och medel för behandlingen är Tivi Nordic, när fullständiga bolagsuppgifter publicerats på tivinordic.com. För frågor om personuppgifter, kontakta oss via den angivna e-postadressen eller support. Ange rubriken ”Personuppgifter” eller ”GDPR”.
2. Vilka uppgifter vi samlar in
Beroende på hur du interagerar med oss kan vi behandla:
- Kontakt- och kunduppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer (om du lämnar det), språkpreferens.
- Köp- och abonnemangsuppgifter: beställningens innehåll, period, betalningsreferens, transaktions-ID (fullständiga kortuppgifter hanteras av betalningsleverantör och lagras inte hos oss i klartext).
- Tekniska uppgifter: IP-adress, enhets- och webbläsarinformation, ungefärlig plats (land/region), loggar som behövs för säkerhet och felsökning.
- Supportkommunikation: meddelanden du skickar till oss (t.ex. e-post eller chatt).
- Analys och cookies: om du samtycker eller om behandlingen är nödvändig — se avsnitt 8.
3. Syften och rättslig grund
| Syfte | Rättslig grund |
|---|---|
| Leverera tjänsten, aktivering, faktura/kvitto | Fullgörande av avtal (GDPR art. 6.1 b) |
| Kundsupport och reklamationer | Avtal, berättigat intresse (support) |
| Bokföring, skatt, juridiska krav | Rättslig förpliktelse (GDPR art. 6.1 c) |
| Säkerhet, missbruksförebyggande, loggar | Berättigat intresse (GDPR art. 6.1 f) |
| Direktmarknadsföring via e-post (nyhetsbrev) | Samtycke eller berättigat intresse enligt praxis (kundrelation) |
| Webbanalys och förbättring av sidan | Samtycke där det krävs (cookies/marknadsföring) |
4. Lagringstid
Vi spar bara uppgifter så länge det behövs för syftet. Kontodata sparas under avtalsperioden och en rimlig tid därefter för reklamationer. Bokföringsmaterial kan sparas upp till 7 år enligt svensk bokföringslag. Sparade loggar för säkerhet gallras enligt intern rutin (ofta kortare perioder om inte utredning pågår).
5. Delning och mottagare
Vi kan använda personuppgiftsbiträden som hostingleverantörer, e-postleverantör, betalningsförmedlare, kundtjänstverktyg och analys (om du samtycker). Biträdesavtal tecknas i enlighet med GDPR art. 28. Vid överföring utanför EU/EES används lämpliga skyddsåtgärder (t.ex. standardavtalsklausuler) när det krävs.
6. Dina rättigheter
Du har rätt att:
- få tillgång till dina uppgifter och en kopia (registerutdrag);
- få fel rättade och i vissa fall uppgifter raderade eller behandlingen begränsad;
- invända mot behandling som stöder sig på berättigat intresse;
- återkalla samtycke när behandlingen grundar sig på samtycke;
- i vissa fall få dataportabilitet;
- lämna klagan till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.
7. Säkerhet
Vi tillämpar tekniska och organisatoriska åtgärder som är lämpliga för risken, till exempel krypterad överföring där det är möjligt, begränsad åtkomst internt och säker lagring hos leverantörer.
8. Cookies och liknande teknik
Vår webbplats kan använda nödvändiga cookies för funktion och säkerhet. För analys, marknadsföringscookies eller liknande kan vi be om ditt samtycke via en cookie-banner om vi använder en sådan. Du kan när som helst ändra inställningar i din webbläsare eller i vårt samtyckesverktyg om det finns.
9. Barn
Tjänsten är inte riktad till barn under 16 år som självständiga köpare. Om du är vårdnadshavare och anser att vi behandlat uppgifter om ett barn utan laglig grund, kontakta oss så raderar vi uppgifterna i den mån det följer av lagen.
10. Ändringar
Vi uppdaterar denna policy vid behov. Versionsdatum anges överst. Väsentliga ändringar kan meddelas via e-post eller tydlig notis på webbplatsen.
11. Kontakt
Personuppgiftsrelaterade frågor skickas till samma kontakt som anges på tivinordic.com med rubriken ”GDPR”.